لوازم خانگی
موبایل
پرسش‌های متداول (FAQ) در فروشگاه اینترنتی آذین کالا
در این بخش، پاسخ به سوالات رایج مشتریان عزیز را جمع‌آوری کرده‌ایم تا بتوانید به راحتی به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنید. در صورتی که پاسخ سوال شما در اینجا نیافتید، می‌توانید با تیم پشتیبانی آذین کالا تماس بگیرید.
1. چگونه می‌توانم یک سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی آذین کالا، کافی است پس از انتخاب محصولات، آنها را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس به صفحه تسویه حساب رفته و اطلاعات لازم از جمله آدرس تحویل و روش پرداخت را وارد کنید. پس از تایید سفارش، ایمیل تاییدیه شامل جزئیات سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
2. آیا می‌توانم سفارش خود را پس از ثبت تغییر دهم؟
پس از ثبت سفارش، تیم ما بلافاصله پردازش سفارش را آغاز می‌کند. در صورتی که نیاز به تغییر یا لغو سفارش دارید، لطفاً هرچه سریع‌تر با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، ممکن است تغییرات انجام شود.
3. هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به وزن و مقصد سفارش متغیر است. با این حال، اگر مبلغ سفارش شما از حد معین (مثلاً 500 هزار تومان) بیشتر باشد، هزینه ارسال به صورت رایگان محاسبه خواهد شد. برای اطلاعات دقیق‌تر، هزینه ارسال در مرحله تسویه حساب نمایش داده می‌شود.
4. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، یک شماره پیگیری به شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین، شما می‌توانید از بخش “پیگیری سفارش” در سایت آذین کالا برای مشاهده وضعیت سفارش خود استفاده کنید.
5. چگونه پرداخت انجام دهم؟
آذین کالا چندین روش پرداخت را در اختیار شما قرار داده است:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت
- پرداخت در محل
- پرداخت از طریق کارت به کارت
برای اطلاعات بیشتر، به بخش “شیوه‌های پرداخت” مراجعه کنید.
6. آیا امکان برگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالا معیوب یا ناقص باشد، شما می‌توانید آن را بازگردانید. برای برگشت کالا، لازم است با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید که کالای برگشتی باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
7. چگونه می‌توانم کد تخفیف خود را وارد کنم؟
در مراحل پایانی خرید، در قسمت “تسویه حساب”، بخشی برای وارد کردن کد تخفیف وجود دارد. پس از وارد کردن کد تخفیف معتبر، مبلغ تخفیف به صورت خودکار از قیمت نهایی سفارش شما کسر خواهد شد.
8. آیا آذین کالا ارسال به خارج از کشور دارد؟
در حال حاضر، فروشگاه آذین کالا تنها به آدرس‌های داخل کشور ارسال دارد. اگر در آینده امکان ارسال به خارج از کشور فراهم شود، از طریق اطلاعیه‌های رسمی به شما اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
9. آیا محصولات موجود در سایت همیشه در انبار موجود هستند؟
تلاش ما بر این است که موجودی محصولات به روز و دقیق باشد، اما گاهی ممکن است به دلیل تقاضای بالا یا مشکلات تأمین، برخی محصولات موجود نباشند. در صورتی که محصولی در دسترس نباشد، بلافاصله شما را از این موضوع مطلع خواهیم کرد.
10. چگونه می‌توانم با پشتیبانی آذین کالا تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق روش‌های زیر با پشتیبانی آذین کالا تماس بگیرید:
- تلفن: [09150700103] – [09360329500]
اگر سوالات دیگری دارید یا به کمک نیاز دارید، تیم پشتیبانی آذین کالا همیشه در دسترس شماست.
خریدی امن و راحت با آذین کالا!
